Une certification de qualité de service a été remise à la Maison Funéraire Leblanc la semaine dernière, pendant le congrès de la Corporation des Thanatologues du Québec. Cette distinction souligne les efforts particuliers mis de l’avant par l’entreprise et vise à mettre en place et à renforcer les meilleures pratiques possibles dans le domaine funéraire.
La Corporation des thanatologues du Québec (CTQ) a profité du congrès afin d’annoncer l’adhésion de trois nouvelles maisons funéraires au programme Distinction : Le centre funéraire Jean-Guy Rioux, de Trois-Pistoles, La maison funéraire Leblanc, de Cap-aux-Meules, aux Îles de la Madeleine et La résidence funéraire Luc Mercier, de St-André-d’Argenteuil
« Ces maisons funéraires sont maintenant parmi les meilleures au Québec, explique Annie Saint-Pierre, directrice générale de la CTQ. Les membres de la Corporation doivent tous répondre aux exigences des clients et le faire en respectant, notamment, un code d’éthique. Les familles endeuillées qui se tourneront vers ces entreprises certifiées Distinction sont maintenant assurées de recevoir les meilleurs services dans un environnement professionnel. »
Le programme Distinction est une certification qui exige aux maisons funéraires concernées de revoir toutes leurs procédures, afin de s’assurer qu’à chaque moment, les familles endeuillées soient prises en charge de façon professionnelle et conformément à leurs attentes respectives. L’examen qui mène à la certification concerne toutes les opérations quotidiennes, tels que la prestation des services pour un contrat d’arrangements préalables, par exemple, de même que le processus de crémation et l’identification exacte des défunts, entre autres.
« Chaque deuil est unique, explique monsieur André Leblanc, de la maison funéraire Leblanc. Nous devons d’être à la hauteur des attentes des gens. La certification Distinction de la Corporation des thanatologues rehausse le niveau de qualité au bénéfice des familles. »
À propos de la Corporation des Thanatologues
La CTQ est le plus important regroupement d’entreprises et de professionnels en rituels funéraires du Québec avec 500 membres individuels et 145 entreprises. Elle a pour mission de promouvoir l’excellence dans les services funéraires, de contribuer au développement professionnel et d’affaires de ses membres et de représenter l’industrie funéraire afin de s’assurer que personne n’ait à faire l’économie du deuil.
Sur la photo : Pierre-Olivier Leblanc, André Leblanc ainsi que M. Denis Desrochers de la CTQ.